政务审批中心卫生窗口实行“一站式”服务;社区卫生服务机构对就诊患者一律免收挂号费;严格实行医学影像报告“一单通”、开展临床路径、实行单病种限价收费;积极推行“先诊疗、后结算”模式;畅通急诊抢救绿色通道，救护车10分钟内出诊……昨日，全市卫生系统整顿纪律作风创优发展环境动员会召开，为让群众看病更方便、快捷，我市各级医疗机构将打优良服务牌。

　　社区机构　　家门口就医方便快捷

　　城区辖区内所有社区卫生服务机构要为居民提供方便、价廉、有效的基本医疗和公共服务。有条件的社区卫生服务中心要开展24小时门诊，社区卫生服务站要开展12小时门诊。合理用药，门诊抗生素2联以上联用处方不超过20%;门诊静脉输液处方控制在30%，次均门诊费用不超过50元。就诊患者一律免收挂号费，并提供上门诊治、送医送药、电话咨询、双向转诊等服务。

　　县级医院　　医疗质量预防风险放首位

　　灵丘县人民医院将畅通急诊抢救绿色通道，腹腔镜救护车10分钟内出诊，为群众提供方便、准确、快捷的服务。同时，积极做好新农合医疗工作，做到参合农民在出院时及时领取补偿费用。严格执行首问首诊负责制和群众投诉首接负责制，聘请社会监督员，认真听取社会各界对医院的意见和建议。

　　左云县人民医院要求医务人员做到“五不准”，即布置的工作不准在我这里延误，需办理的事情不准在我这里积压，各种差错不准在我这里发生，办事的群众和就医患者不准在我这里受冷落，医院的形象不准在我这里受到影响。同时要求医务人员做好“三勤”，即腿勤、手勤、嘴勤。多到病房查巡，与患者及家属充分沟通。科室主任必须把医疗质量及预防风险放在首位。

　　三甲医院　　以人为本提升服务水平

　　市三医院严格实行医学影像报告“一单通”、开展临床路径、实行单病种限价收费，使广大患者用最少的钱，获得最佳的治疗效果。执行“首诊负责制”，首诊医生对患者要做到“四及时”，即及时接诊、及时诊断、及时治疗、及时住院。如发生推诿现象，按医院有关规定严肃处理。

　　市五医院严肃查处乱收费、收受或索要“红包”拿回扣现象，杜绝“生、冷、硬、顶、推”现象。同时实行“四边服务”，即接诊病人后边诊治、边检查、边会诊、边告知。院内急会诊到位时间不得超过10分钟，消除“三长一短”(取药时间长、缴费时间长、候诊时间长、诊疗时间短)现象。

　　同煤集团总医院将把更多的适宜病种纳入临床路径管理，着力降低医疗质量，缓解百姓“看病贵”问题。同时继续优化诊疗流程，全面开展预约诊疗服务;简化出入院流程，积极推行“先诊疗、后结算”模式;完成查询系统的全院推广，让患者明白就医。
 

作者：桐庐洲济医疗器械有限公司
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